Протягом 2–3 діб триватиме оновлення статусів. Щоб пришвидшити процес:

1. Оновіть застосунок Армія+ до версії 3.2.2.
2. Переавторизуйтесь (вийдіть з облікового запису та авторизуйтесь повторно).
3. Зачекайте 15 хвилин.

Якщо після цього стрічка не зникла, зверніться до чинного командира військової частини з проханням подати до Військової служби правопорядку доповідь про підтвердження факту проходження вами військової служби.

Це варто зробити навіть у випадку, якщо така доповідь уже подавалася раніше. Це допоможе актуалізувати дані в офіційних реєстрах. Після такої доповіді зазвичай стрічка зникає протягом 7 днів. В окремих випадках оновлення даних може тривати до 30 днів.

Якщо стрічка все одно залишиться, зверніться до служби підтримки Армія+. Фахівці уточнять у вас дані, необхідні для перевірки, звірять інформацію та допоможуть вирішити питання.

Протягом наступних 2–3 діб триватиме оновлення статусів. Щоб пришвидшити процес:

1. Оновіть застосунок Армія+ до версії 3.2.2.
2. Переавторизуйтесь (вийдіть з облікового запису та авторизуйтесь повторно).
3. Зачекайте 15 хвилин.

Якщо після цього стрічка не з’явилася, зверніться напряму до Військової служби правопорядку. ВСП звірить ваші дані та статус із військовою частиною.

Якщо статус СЗЧ підтвердиться, військова частина подасть до ВСП доповідь із фактичною датою набуття цього статусу. Після оновлення даних у системах червона стрічка в Армія+ має з’явитися.

Якщо стрічка все одно не з’явилась, зверніться до служби підтримки Армія+.

Армія ID — це посвідчення захисника(-ці) для підтвердження статусу військовослужбовця(-иці) у повсякденних ситуаціях. У ньому є фото та базова інформація, доступна за QR-кодом, а також унікальний ID-номер, потрібний для подання рапортів.

Армія ID уже приймають ТЦК та СП і ВСП — зокрема для перевірки на блокпостах.

Користуватися посвідченням захисника(-ці) Армія ID можуть усі авторизовані користувачі застосунку — чинні військовослужбовці ЗСУ, НГУ, ДПСУ та ДССТ. У майбутньому планується розширити доступ іншим представникам Сил оборони України.

Посвідчення захисника(-ці) Армія ID містить фото та базову інформацію:

• ПІБ
• Дату народження
• Податковий номер (РНОКПП) або номер паспорта та дату видачі
• QR‑код для перевірки представниками ТЦК, СП та ВСП

А також унікальний ID-номер, потрібний для подання рапортів, та термін дії посвідчення в застосунку.

QR‑код у посвідчення захисника(-ці) Армія ID не зберігає персональних даних на постійній основі. Дані шифруються та підтягуються із захищеного сервера лише в момент створення QR‑коду. Він діє три хвилини. Після закінчення цього часу можна згенерувати новий QR‑код для перевірки. Генерувати QR‑коди можна необмежену кількість разів.

Натисніть «Оновити» на екрані помилки та спробуйте ще раз. Якщо проблема не розв'язана — зверніться до служби підтримки Армія+ у застосунку.

Ні, посвідчення посвідчення захисника(-ці) Армія ID не працює офлайн. Для генерування QR-коду потрібне підключення до інтернету.

Ні. Посвідчення захисника(-ці) Армія ID не замінює паперових військово-облікових документів. Проте воно є достатнім для підтвердження статусу військовослужбовця під час перевірки ТЦК та СП або ВСП, зокрема на блокпостах

Фото може не відображатися, якщо у вас немає документів із біометричними даними. Щоб ваше фото з’явилось в Армія ID, оформіть паспорт громадянина України нового зразка (ID‑картку) або закордонний біометричний паспорт.

Якщо після цього фото все ще не з’явиться — зверніться до служби підтримки Армія+ у застосунку.

Це означає, що за даними вашої військової частини ви самовільно залишили місце служби, і частина повідомила про це Військову службу правопорядку (ВСП).

Якщо ви не вчиняли СЗЧ:

• Зверніться до свого безпосереднього командира або до ВСП за територіальним принципом.
• Якщо питання не вирішується, зателефонуйте на гарячу лінію Міноборони 1512.
• Або напишіть Військовому омбудсману: skarhamilomb.gov.ua